France – Telephone operator services – 2026- Marché de permanence téléphonique pour les besoins de Reims habitat ( 51100 Reims)

Description

Le présent marché a pour objet de : - Confier à une société de service la réalisation des prestations d'accueil téléphonique et de gestion d'appels téléphoniques pour le compte de Reims habitat. - Définir les conditions suivants lesquelles ils sont exécutés. Les prestations attendues concernent : - La gestion des appels en débordement dès lors que toutes les lignes internes de Reims habitat sont occupées. - La gestion des appels en astreinte de17h00 à 8h00 toute la semaine en incluant les week ends, les jours fériés ainsi que les jours exceptionnellement fermés. L'accord-cadre sera exécuté par l'émission de bons de commande. Les prestations sont réglées par des prix unitaires et forfaitaires. Les montants estimatifs sont indicatifs et comprennent les options (prestations similaires et reconductions). Les montants estimatifs sont indicatifs et comprennent la totalité des périodes de reconduction

Key facts

Procedure

open

Framework agreement

Yes — a framework or dynamic purchasing system, not a single contract

Contact

correspondre@aws-france.com

Contract period

1 Nov 2026 → 31 Oct 2027

Pre-award estimate

€400k

Regime

publicSector

Contract references

20269056

Category

services

Awarded suppliers

• IPCONTACT GROUP · 1852924-1-0-1 · FRL04, FR

Supplier location as published: Le Tholonet, FRL04, 13100, FR