Hungary – IT services: consulting, software development, Internet and support – Hálózati Szolgálatszervező szoftver beszerzése

Description

Vállalkozási szerződés keretében Hálózati Szolgálatszervező szoftver beszerzése. A Magyar Posta Zrt. olyan szoftver/szoftvercsomagot, annak bevezetését, valamint támogatását kívánja beszerezni, amely az Ajánlatkérő kijelölt dolgozói köre számára teljeskörűen megvalósítja a Szolgálatszervezési funkciók, folyamatok IT támogatását. A Szolgálatszervező rendszerrel szemben támasztott lényegi elvárások: - Postahelyek maximális száma, ahol a rendszert használni kívánják: 2.300 - Munkavállalók maximális száma, akik részére szolgálatszervezést kell végezni: 25.000 fő - Nevesített felhasználók maximális száma: 5.000 fő - Konkurens felhasználók maximális száma: 2.500 fő - Adatok megőrzési ideje: 4 év - Nyomtatandó oldalak száma 30.000 oldal / hónap - Elvárt válaszidők maximuma, felhasználói felület és riportok: 2 mp Elvárás, hogy a biztosított licencek együttesen feleljenek meg a következő elvárásoknak: - Legalább 300 postahely (helyszín) kezelésének lehetősége - Legalább 1.000 egyidejű felhasználó (ügyintéző) munkájának biztosítása - Annak biztosítása, hogy a Szolgálatszervezői funkciók legalább 4.000 dolgozóra alkalmazhatóak legyenek. Bevezetés főbb feladatai: - Bevezetési, implementálási, fejlesztési, tanácsadói szolgáltatások (Szolgálatszervező - implementálása, bevezetése a postai architektúrába, integrációk kiépítése postai rendszerekkel) - Követelmény specifikáció, Rendszerterv elkészítése, jóváhagyatása; - Szolgáltatásszervező rendszer bevezetése, postai környezethez kapcsolódó integrációk kialakítása; - postai környezetek kialakítása (DEV / TST / PREPROD / PROD); - Tesztelés, tesztelés támogatása, oktatások tartása; - az Ajánlatkérő által előírt (tervezési, fejlesztési, tesztelési, oktatási és üzemeltetési) dokumentációk elkészítése; - Kiemelt támogatás nyújtása. Fix mennyiség: 1. Licencek A Hálózati Szolgálatszervező rendszer licenceinek biztosítása. 2. Bevezetési, implementálási, fejlesztési, tanácsadói szolgáltatások A Hálózati Szolgálatszervező rendszer Műszaki leírásban meghatározott követelményeknek megfelelő implementálása, bevezetése a postai architektúrába, integrációk kiépítése postai rendszerekkel. 3. Támogatási, support szolgáltatások - Jogszabálykövetést is biztosító verziókövetés biztosítása - Hibaelhárítás és üzemeltetés műszaki támogatás (incidenskezelés) - Szoftverkompatibilitás biztosítási feladatok A támogatási szolgáltatások időtartama az éles használatbavételtől számított 25 hónap. A szolgáltatás kiterjed a szoftver működéséhez szükséges, de a jelenlegi postai infrastruktúrában nem szereplő BackEnd infrastruktúra réteg támogatására is. A Szolgáltató biztosítja a Rendszerhez leszállított valamennyi technológiai elem, hardverkomponens és dobozos szoftver olyan gyártói követését, támogatását, amely lehetővé teszi az egyes komponensekre vállalt rendelkezésre állási szintek folyamatos biztosítását. A részletes feltételeket a Részvételi dokumentáció tartalmazza.

Key facts

Procedure

neg-w-call

Submit via

https://ekr.gov.hu/portal/kozbeszerzes/eljarasok/EKR000220792024/reszletek

Contact

kozbeszerzes@posta.hu

Regime

publicSector

Category

services