Germany – Customer Relation Management software package – Customer-Relationship-Management-System (CRM-System)

Description

Die Komplexität des Kontaktmanagements der Universität Paderborn stellt die beteiligten dezentralen und zentralen Organisationseinheiten vor immer größere Herausforderungen. Die wachsenden Datenmengen, die bisher überwiegend in Insellösungen verwaltet werden, sollen zukünftig kollaborativ, zielgerichtet und effizient nutzbar in einem neu einzurichtenden CRM zusammengeführt werden. Das Projekt umfasst die Neueinführung eines CRM, welches in den Bereichen "Präsidiumskontakte" und "Studierendengewinnung" pilotiert werden soll sowie die Einbettung des CRM in die bestehende IT-Landschaft der Universität. Das CRM soll anschließend sukzessiv auf die Universität Paderborn ausgerollt werden. Funktionalitäten sollen die Bereiche Marketing, Beratung, Service, Veranstaltungsmanagement und Prozess-Automatisierung im Kontaktmanagement abdecken. .

Key facts

Procedure

neg-w-call

Submit via

https://www.evergabe.nrw.de/VMPSatellite/notice/CXS0YYPY1V92DGGW

Contact

beschaffung@zv.upb.de

Regime

publicSector

Category

supplies