Poland – Computer servers – Dostawa i wdrożenie kompletnego rozwiązania do obsługi zgłoszeń serwisowych

Description

Przedmiotem zamówienia jest dostawa i wdrożenie kompletnego rozwiązania do obsługi zgłoszeń serwisowych. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia określony został w załączniku nr 1 do SWZ.

Key facts

Procedure

open

Submit via

https://opi.eb2b.com.pl/open-preview-auction.html/535499

Contact

opi@opi.org.pl

Contract period

30 Nov 2026 → 15 Dec 2026

Bids opened

12 Nov 2026, 09:30 GMT

Regime

publicSector

Category

supplies

Ground given for limiting competition

The buyer’s own stated reason for awarding without open competition, as published. Their assertion, not a finding.

Urgency: Zamawiający skraca termin składania ofert z uwagi na konieczność zapewnienia terminowej realizacji zamówienia oraz rozliczenia przedsięwzięcia finansowanego ze środków dotacyjnych w ramach inwestycji pn. „Nowoczesna infrastruktura serwerowa dla OPI PIB: Inwestycja w efektywność i bezpieczeństwo danych”. Na etapie planowania zamówienia Zamawiający określił zakres funkcjonalny rozwiązania ITSM w oparciu o znane wówczas potrzeby organizacyjne i wymagania biznesowe. Jednak w trakcie roku, po uruchomieniu nowych projektów realizowanych przez OPI PIB oraz w wyniku doświadczeń wynikających z ich bieżącej obsługi, ujawniły się nowe wymagania dotyczące procesów zarządzania usługami IT, integracji systemowych, automatyzacji obsługi zgłoszeń, raportowania oraz zarządzania realizacją usług. Skala i charakter tych potrzeb nie były możliwe do przewidzenia na etapie przygotowywania założeń inwestycji, ponieważ wynikały bezpośrednio z nowych inicjatyw uruchomionych już w trakcie roku oraz z rzeczywistych doświadczeń eksploatacyjnych związanych z ich realizacją. Zaistniałe okoliczności wymagały przeprowadzenia dodatkowych analiz biznesowych i technicznych, ponownej oceny potrzeb Zamawiającego oraz istotnej modyfikacji wymagań funkcjonalnych i integracyjnych dla planowanego rozwiązania. Dopiero po zakończeniu tych działań możliwe było przygotowanie kompletnej dokumentacji postępowania w sposób zapewniający prawidłowy opis przedmiotu zamówienia oraz zachowanie zasad uczciwej konkurencji i równego traktowania wykonawców. Przedmiot zamówienia obejmuje dostawę i wdrożenie rozwiązania klasy ITSM wraz z niezbędną infrastrukturą, migracją danych, integracją z systemami eksploatowanymi przez Zamawiającego, przeprowadzeniem testów, szkoleń oraz odbiorów. Realizacja zamówienia wymaga wykonania szeregu następujących po sobie działań, których zakończenie jest niezbędne dla osiągnięcia celu inwestycji oraz terminowego rozliczenia środków finansowych. Wobec konieczności zakończenia realizacji zamówienia, przeprowadzenia odbiorów oraz rozliczenia inwestycji w terminach wynikających z zasad finansowania, zachodzi pilna potrzeba udzielenia zamówienia. Skrócenie terminu składania ofert jest zatem obiektywnie uzasadnione, pozostaje w bezpośrednim związku z nieprzewidywalnymi okolicznościami, które wystąpiły w toku działalności Zamawiającego, oraz jest niezbędne do zapewnienia terminowej realizacji i rozliczenia przedsięwzięcia.