Germany – Security services – Sicherheitsdienst

Description

In Anlehnung an die DIN 77200-1 überträgt der Auftraggeber an den Auftragnehmer die folgenden, im Rahmen dieser Leistungsbeschreibung definierten und beschriebenen, Dienstleistungen (nicht abschließend): Zutrittskontrolle und Besuchermanagement - Durchführung von Einlass- und Ausgangskontrollen gemäß den Vorgaben des AG - An- und Abmeldung von standortfremden Personen (Besucher und Kunden) - Überprüfung von Besucherausweisen und Führen eines elektronischen Besucherbuches - Verwaltung und Ausgabe von Schlüsseln und Zugangskarten Empfangs und Informationsdienste - Annahme von Telefongesprächen und ggf. Weitervermittlung - Erteilung von Auskünften und Weiterleitung von Informationen - Professioneller Umgang mit Besuchern und Kunden Streifengänge und Revierfahrten - Regelmäßige Kontrollgänge im und um das Objekt - Durchführung von Schließ- und Kontrollgängen an den Objekten - Einsatz von Revierfahrern für externe Kontrollfahrten - Überprüfung der Funktionsfähigkeit von Sicherheitseinrichtungen - Dokumentation der Streifengänge und Revierfahrten mittels elektronischer Kontrollsysteme Interventionsdienst - Alarmverfolgung und Sicherung der Situation - Objektkontrollen Alarmverfolgung und Notfallmanagement - Sofortige Reaktion auf Alarmmeldungen gemäß festgelegtem Alarmplan - Koordination mit Einsatzkräften (Polizei, Feuerwehr) im Bedarfsfall - Durchführung von Erstmaßnahmen zur Schadensbegrenzung - Unterstützung des AG bei konkreten Gefahrensituationen (z.B. Personenrettung und Feuerwehreinsätze) Videoüberwachung und Sicherheitstechnik - Bedienung und Überwachung der Videoüberwachungsanlagen (Objektschutzanlage) - Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen - Archivierung von relevantem Videomaterial nach Vorgaben des AG - Umgang mit DV-gestützten Systemen wie Brandmeldeanlage, MS Office, Besuchersteuerung Gebäudeleittechnik (GLT) - Bedienung und Überwachung der Gebäudeleittechnik - Sofortige Reaktion auf Meldungen der GLT gemäß festgelegtem Maßnahmenplan Deeskalationsmanagement - Anwendung von Deeskalationstechniken in Konfliktsituationen - Frühzeitiges Erkennen und Entschärfen von potenziellen Konfliktsituationen - Dokumentation und Nachbereitung von Vorfällen

Key facts

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