Enterprise Service Management (ESM) platform
openRead the notice at tenderned ↗
Description
Gemeente Dijk en Waard gebruikt momenteel TOPdesk als centraal platform voor IT Service Management (ITSM) en Enterprise Service Management (ESM). Het huidige contract loopt af op 1 april 2027. Om de continuïteit van de interne dienstverlening te waarborgen, wordt een Europese aanbesteding uitgevoerd voor de selectie en implementatie van een toekomstbestendige ESM applicatie. De nieuwe oplossing moet niet alleen de huidige ITSM-functionaliteit ondersteunen, maar tevens een organisatiebreed platform bieden voor de ondersteuning van IT, Facilitair, in- door- en uitstroom en, Informatievoorziening en andere interne dienstverlenende processen. Daarbij wordt nadrukkelijk ingezet op procesautomatisering, selfservice, asset- en configuratiemanagement (CMDB), workflowondersteuning en integratie met bestaande gemeentelijke systemen.
Key facts
- Reference
- 607298
- Procedure
- Openbaar
- Category
- Overheidsopdracht
What a subscription adds to this notice
- The documents — every attachment, with its text extracted and searchable
- Qualification — the notice scored against your company profile
- Tracking and alerts — a pipeline for your bids, and the matching notices by email
- Calendar export — the deadline as a calendar file
- The API and MCP — the same record in your own tools and your AI assistant
Provenance
- Source
- tenderned
- Notice id
- 437053
- First seen
- 25 Aug 2026
- Last updated
- 27 Aug 2026
Licence CC0 1.0 public domain dedication ↗
Source: TenderNed, via data.overheid.nl (CC0 1.0).
GET /api/v1/tenders/b221b722-3592-4b6f-8d38-d7b0f575a67eThe source notice is authoritative — verify deadlines and documents there before bidding.