IM - ITIL 5 Foundation - München

Description

Die Foundation Schulung vermittelt alle grundlegenden Inhalte von ITIL Version 5, darunter den einheitlichen Digital Product & Service Lifecycle, Wertschöpfung, Governance, Experience sowie kontinuierliche Verbesserung. Folgende Lerninhalte sollen den Teilnehmenden (TN) mindestens vermittelt werden: Grundlagen und Kernkonzepte - digitales Produkt- und Service-Management - Zentrale Konzepte: Produkte, Services, Stakeholder, Servicebeziehungen - Wertschöpfung: Value Co-Creation, Outputs, Outcomes, Kosten und Risiken - Die vier Dimensionen des Service Managements - Der ITIL® Product and Service Lifecycle (8 Aktivitäten) Value System - Das ITIL® Value System: Leitprinzipien, Governance, Wertschöpfungskette - Management Practices und Practice Guides - Das ITIL® Continual Improvement Model - Value Stream Mapping und Management - ITIL® und KI: AI Governance, AI Capability Model - ITIL® im Zusammenspiel mit DevOps und PRINCE2® Intensive Prüfungsvorbereitung mit Musterprüfungen & Prüfung Rahmenvertrag mit Laufzeit bis zum 31.12.2029, mit Verlängerungsoption um bis zu 1 Jahr. Geplant ist 1 Abruf pro Jahr. Nur eine Position - Losaufteilung nicht möglich

Key facts

Reference

6003153497-Team I 1 5.2.3 Beschfg BFD IM

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